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RETIF se mobilise et reste à votre service pendant cette période difficile et exceptionnelle
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Chers toutes et tous,
 
En cette période particulière et difficile, je vous adresse, au nom de RETIF, un message de soutien.
 
La sécurité et la santé de nos clients, de nos collaborateurs et de nos partenaires sont essentielles. C?est pourquoi, sur demande des autorités locales et conformément aux mesures du gouvernement, nous avons décidé de fermer temporairement l?ensemble de nos magasins en Europe, et ce jusqu?à nouvel ordre.
 
Cela étant, afin de vous accompagner et continuer à servir ceux d?entre vous qui sont en premières lignes comme les pharmacies, notre site internet est actif et les livraisons sont assurées.
Nos activités de vente à distance sont menées dans le strict respect des consignes sanitaires, tant dans l?organisation du travail au sein de notre entrepôt que dans la préparation des commandes, ou encore de la livraison avec nos transporteurs partenaires.
 
Notre service client reste à votre écoute par téléphone, et comme toujours, cherchera toutes les solutions pour vous satisfaire.
 
Nous sommes tous mobilisés face à cette situation délicate et avons hâte de retrouver des jours meilleurs.
 
L?ensemble des équipe RETIF vous adresse une pensée solidaire en cette période. Notre mobilisation à tous portera ses fruits, pour des jours meilleurs.
 
 
Quelques réponses aux questions que vous vous posez
 
1/ Est-ce que certains magasins restent ouverts ?
 
En application des mesures gouvernementales, l?ensemble de nos magasins sont fermés depuis lundi 16 mars et ce jusqu'à nouvel ordre. Nous vous tiendrons bien évidemment informés de tout changement quant à la réouverture de nos magasins en France.
 
2/ Puis-je encore passer commande sur retif.eu ?
 
Oui notre site fonctionne normalement et toutes nos nouveautés sont en ligne sur retif.eu.
En ce moment, vous pouvez retrouver tous nos indispensables en matière de produits d?hygiène à destination des professionnels. Le délai de livraison sera sans doute un peu plus long que d?habitude et pourra être adapté selon la situation de votre région compte tenu des circonstances actuelles.
 
3/ Les livraisons sont-elles encore assurées ?
 
Oui, bien sûr, vous pouvez toujours commander nos produits en ligne sur retif.eu.
Compte-tenu du contexte actuel, nos équipes de livraison sont restreintes mais mettent tout en ?uvre pour satisfaire vos demandes dans les meilleurs délais. Bien entendu, nous adoptons toutes les mesures nécessaires concernant le respect des consignes sanitaires. Votre santé et celle de nos collaborateurs sont notre priorité.
 
4/ Puis-je reporter ma livraison ?
 
Concernant les livraisons en cours, il vous suffit de nous communiquer votre n° de téléphone depuis l?onglet « mes commandes » de votre compte client. Nous le ferons suivre directement au transporteur. Vous pourrez ainsi convenir avec lui d?un nouveau lieu de livraison ou d?une nouvelle date qui vous conviendra le mieux.
 
5/ Puis-je passer commande directement par téléphone ?
 
Notre service client reste à votre écoute par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 16h. Malgré des équipes réduites nous nous efforçons de vous apporter toutes les réponses.
 
 
 
 
 
Merci encore pour votre fidélité, votre compréhension et la patience dont vous faites preuve en cette période particulière et historique. Nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir le meilleur service possible.
 
L'équipe RETIF
 
 
 
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